Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów i reklamacji byecohurt.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady zwrotu towarów oraz procedurę składania reklamacji w hurtowni internetowej byecohurt.pl, prowadzonej przez ByEco Sp. z o.o., ul. Czysta 1/1, 26-600 Radom, Polska.

  2. Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu i obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupów w modelu B2B.

§2 Zwroty towarów

  1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

  2. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku towarów:

    • kompletnych,

    • nieuszkodzonych,

    • w oryginalnym opakowaniu,

    • bez śladów montażu i użytkowania.

  3. Koszt zwrotu (transportu) ponosi Klient.

  4. Zwrot należy przesłać na adres:

ByEco Sp. z o.o.
ul. Czysta 1/1
26-600 Radom, Polska

  1. Zwroty należy zgłosić przed odesłaniem towaru, drogą mailową na adres: biuro@byecohurt.pl

§3 Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad towaru lub niezgodności dostawy z zamówieniem.

  2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: biuro@byecohurt.pl, podając:

    • numer zamówienia,

    • opis wady lub niezgodności,

    • dokumentację zdjęciową.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do:

    • wymiany towaru na wolny od wad,

    • uzupełnienia braków w dostawie,

    • lub – jeżeli nie jest to możliwe – do zwrotu należności na konto Klienta.

§4 Ograniczenia

  1. Zwroty i reklamacje nie obejmują towarów:

    • uszkodzonych mechanicznie po stronie Klienta,

    • zniszczonych w wyniku niewłaściwego montażu, użytkowania lub przechowywania,

    • wykonanych na indywidualne zamówienie (np. produkty personalizowane).

§5 Postanowienia końcowe

  1. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji regulują także postanowienia Regulaminu byecohurt.pl.

  2. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: biuro@byecohurt.pl